1) предъявляет абоненту-должнику претензию о погашении задолженности за поставленный газ;
2) в случае неоплаты задолженности направляет иск в суд;
3) суд принимает решение о взыскании с абонента-должника суммы задолженности за поставленный газ;
4) исполнительный лист передается в службу судебных приставов, приставы ССП выезжают к должнику, они вправе принять меры принудительного исполнения по обращению взыскания, в том числе обращение взыскания на имущество должника путем наложения ареста на имущество и его реализации, обращение взыскания на заработную плату, пенсию, стипендию и иные виды доходов;
5) информация об имеющейся задолженности периодически обновляется в базе данных таможенных органов. В случае наличия задолженности абоненту-должнику будет ограничен выезд за пределы Российской Федерации;
6) применяется мера по ограничению поставки газа абоненту-должнику. Ему направляется уведомление по почте заказным письмом о предстоящем отключении и его причинах не позднее, чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. В случае неоплаты в течение данного периода подаётся заявка на отключение.
АО «Карелгаз» предлагает злостным неплательщикам погасить долг за газ в рассрочку. Не платить дороже, чем платить - пени за просроченную оплату услуг ЖКХ большие, да и судебные госпошлины при подаче имущественных исков в суды, помимо основного долга, в пользу организации взыскивают также с должников.
В Едином центре предоставления услуг АО «Карелгаз» по городу Петрозаводску по адресу проспект Первомайский, 37 с должником заключают соглашение о рассрочке. Вне зависимости от того, отключен газ или нет, соглашение составляется на 5 месяцев. В нём определяют график погашения задолженности, где ежемесячный платеж включает текущие начисления за газ и часть долга. Для заключения соглашения требуется обязательный первичный взнос в размере 50-70% от общей суммы задолженности. Размер взноса определяется с учетом величины долга и материального положения должника. Пока соглашение действует, газовики приостанавливают работу по взысканию задолженности в судебном порядке, и газ должнику не отключают.